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Walk Into Wanxin 走進萬欣>>

當認真遇見務實 解析萬欣14年穩定發展秘訣

本文來源:騰訊大閩網  發布時間:2013-05-16 10:29:00  瀏覽量:2618次

林振貴采訪大圖.jpg

    萬欣裝飾,作為一家福建十強住宅裝飾企業在行業中很少露面,沒有鋪天蓋地、大張旗鼓的廣告,在消費者心目中卻是一個值得信賴的品牌;過去的幾年在金融危機的大背景下,十四年屹立不倒不斷擴張,從幾個人的小公司發展成立至今年營業額達數千萬的一個裝修企業。

   當認真遇見務實,“把‘簡單’的細節做得‘不簡單’這就是萬欣裝飾整個團隊的經營秘訣。”林振貴用一句富有哲理性的話來解釋萬欣裝飾與眾不同的原因。從定期回訪顧客到上門為客戶處理家裝問題,十四年來萬欣裝飾就是把這些本來“簡單”的事情,弄得“不簡單”了,從而在老百姓心中樹起了放心、誠信的品牌形象。

 

《周周工地行》邀您體驗放心工程

   做裝修沒有什么花拳繡腿,踏實、務實是萬欣人秉承的一個原則,除了工藝與材料上的升級,在管理系統人員培訓方面也做了升級。在售中后客服中導入了先進的監控評分體制,贈送家裝省心保修卡、水電工程光盤刻錄發放,保障了您家在幾十年后沒有問題。今年近百套《周周工地行》在建示范工地即將全面開放,讓更多的業主體驗“開放式”放心工程,為準備給新家裝修的您提供借鑒。

 

萬欣承諾“放心裝修”

   “裝修公司,首先考慮的不應該是簽了多少單、能掙多少錢,而是從此這個客戶就與我有關聯了,我開始有機會為這個客戶服務了,和這個客戶交朋友了。”抱著這樣的心態,林振貴要求公司所有的員工在心里都有這樣一根弦:客戶把幾百萬的房子和大幾十萬的裝修費用交到你的手上,要對得起客戶對你的信賴。

   裝修行業競爭的不僅是專業技術,更多的是服務水準,售前售中售后服務。萬欣裝飾公司成立了由董事長直屬管理的第三方監督部門,對公司服務的客戶不定期進行回訪,了解公司的服務情況、客戶的滿意度。看似簡單的服務,被萬欣硬是弄“復雜”了。然而,用心服務,雜而不繁,承諾“放心裝修”,這就是萬欣的追求。

 

跟著萬欣一起成長

    打仗要靠士兵,做企業必須依靠員工。“沒有完美的員工,只有完美的團隊。”這是林振貴對團隊的透徹理解。把員工當自己的家人,讓員工在公司感受到像家庭里的成員一樣得到家庭的溫暖。“在萬欣多年的發展歷程中,幾乎沒有人主動提出離職,跟著公司一起成長的員工大有人在,大家都笑稱要在萬欣干到退休,這樣的‘家庭’還愁什么事情辦不好呢?”雖然經營的是裝修企業,傳達給員工的卻是一種信念。

    最接地氣的福州本土裝飾公司萬欣裝飾接下來又會為我們續寫怎樣輝煌的篇章,一起拭目以待。

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